旅客可通过铁路12306 App、微信小程序和官网的“遗失物品查找”功能登记遗失物品信息，系统将自动派发工单至相关车站协助查找。若已离开车站，仍可通过该功能提交物品信息并选择快递送回。‌

查找流程

‌登记信息‌

打开铁路1 2306 App，点击“温馨服务”中的“遗失物品查找”，填写乘车信息、物品描述等细节并提交。‌

‌进度查询‌

在登记界面右上角“进度查询”中可实时查看物品寻找状态。‌

‌领取方式‌

‌自助领取‌：到车站失物招领处通过自助终端或工作人员核验后领取。‌

‌快递送回‌：选择快递服务，物品将通过铁路快递寄送至指定地址（需提前在12306注册账户或通过客服电话登记非注册用户信息）。‌

注意事项

车站与列车工作人员也可协助寻找并联系失主。‌

贵重或重要物品建议优先选择快递送回。‌